趋势是标准，在日复一日、年复一年的变化。组织中的趋势变化是基于以绩效为基础的数据资料得来的，这显然是指财务， 但也包括了客户满意度、公司声望、生产力和员工互相参与工作的敬业程度。我们常用搜集的量化标准来画出“趋势线”以生动地表现趋势。（图表1）

　　组织发展顾问必须意识到外部发展环境的趋势变化会给公司带来什么影响。他们需要能够回答两个问题。

　　新的宏观趋势是什么？—— 经济、政治、社会和商业已经全面成为高级行政者日程安排中的首要事项。

　　千万别认为“时尚”就是趋势。时尚只是“最新的事物”。在商业世界的头脑风暴中，共同的社会责任、客户关系管理、机构扁平化、双圈学习、授权、倾斜、学习型组织、矩阵管理、外包、流程改进、项目管理、质量环、六西格玛、继任计划、持续性、全面质量管理、纵向结合以及/ 或者零基预算都是曾经“最新的事物”。其中许多在几年内消失了， 其余有些成为企业生命的一部分， 证明了自身的价值，有些却没有。

　　在我最近出版的 《Organizational Health》一书中我用一整个章节更详细地解释了商业趋势和时尚。

　　对于组织发展顾问来说，难点在于他们要去区别哪些只是时尚，无需关注太多，而哪些是趋势， 需要他们采取行动。过去几年中， 我一直在观察趋势和时尚，发现有六个突出的要素，我认为这些要素是组织发展顾问需要让组织做好准备应对的。

　　在下面的文章中我将简单介绍每一个要素。它们并不是以重要程度排序的，但是它们都很重要。在你阅读的过程中可以思考一下你是否注意到这些要素已经出现在你的组织发展当中？它们是否变得越来越明显？企业外部环境变化非常之快，所以对新型宏观趋势保持警觉是很重要的。

　　我最近阅读了许多关于机器人学的文章，其中最频繁地吸引我眼球的是《经济学家》中称为“装有轮子的密友”（《Economist Technology Quarterly》，2013 年3 月19 日）。这是一种新的、完全不同的电视会议途径。它被称为“机器人远程监控”，可以让人们通过远程遥控装有轮子的机器人使得自己在遥远的大厦中真实的行动，这些机器人配备了摄像机、麦克风、扬声器和播放演讲者本人现场影像的屏幕。

　　这篇文章说像这些“以远程遥控机器人来让同一个人同时出现在两个地方”的实例在不断增加。从一个组织的发展前景来看， 这种技术类型提出若把它们融入到工作场所当中还需要这些要素： 教授员工使用远程遥控机器人、支持经理管理以虚拟机器人代替本人在场的员工、促进团队成员与机器人同事的互动、保证物理环境安全并确保机器人与真人的融合，还要能确保机器人运作的技术、制定分配机器人远程临场的制度等等。

　　这篇文章证明一个论点，即“科技的支持者认为放置代表自己的远程遥控的机器人到另一个地方可以培养你与他人的联系，增加你的影响力并保证你的权威。”对于组织发展顾问来说， 另一点必需的就是支持员工培养发展这些技能。

　　为了能够吸引、保持并激励员工，根据员工需求提供定制的薪资福利是很重要的。以前，薪资福利“一体适用”。考虑到保留技术型人才，吸引其他发展的政策和实践的需要，满足个人需求可以培养好的商业意识。有些组织在这方面处于领先地位。例如， Evernote US 它的中文服务是印象笔记。它引进一种无限假期政策， 为员工提供免费电动汽车和每月清扫房屋的服务。董事长Phil Libin 说：“坦白说，我们希望能把员工像成年人那样对待，但是我们不想令‘坐办公室’成为惩罚。我们总试着问有没有一个特别的政策解决这个问题，公司设立这个制度是因为觉得员工希望有这个制度，但是它真的对组织发展有益处吗？而你却常常发现你并不真的知道为什么要这么做，所以，我们只是停止不做而已。”组织发展顾问的一个角色是挑战阻碍公司朝新兴趋势发展的现有政策。

　　与workforce of one 有关的观念是自由职业者的增长。像Mechanical Turk 和 Task Rabbitmatch 那样的虚拟企业为寻找工作的自由职业者提供短期工作机会。个人对组织的忠诚度减少而对各自专业或者工种的忠诚度增加的趋势令组织发展面临挑战。要让组织的雇佣能吸引那些倾向于把技能和知识卖给几个公司的人需要以新的方式来思考员工的价值主张。

　　网络各种筹划组织化网络的方式变得越来越流行，洞察了员工所做工作的本质。例如，有些组织发现指挥控制级别是通过员工相互交谈加分路的。一种筹划网络的方式是使用社会标准度量。有篇名为《追踪传感器入侵工作场所》的文章指出“传感器被戴在勋带上或者放在办公设备上记录员工离开办公桌的频率，咨询其他团队和举行会议的次数……事实说明，从搜集数据去洞悉员工的工作情况还是有难度的。”对组织发展顾问来说，适当地使用这些数据，也就是说意识到了使用这些数据的伦理道德含义，将会是极其有价值的。通过社会媒体网站动员社会网络革新，品牌语言、招聘、推荐、评论和批准同样是改变组织发展的途径。

　　游戏化是在商业中运用游戏玩法和思维让员工参与进来，并解决商业问题。游戏化为组织发展提供了许多可能性。沃顿商学院的Kevin Werbach 说：“ 把游戏化作为一种商业实践出现在过去两年中。组织将其运用在市场领域、人力资源领域、加大生产力、持续性、培训、健康卫生、创新和顾客契约方面。游戏思维不仅仅意味着着重于勋章和排行榜，更多是指深入理解积极性和设计技巧。”你要确保对游戏化领域了解更多并得到更多。如果你不确定从哪里开始，那就看看德勤的文章《The Engagement Economy》。

　　行为经济是对经济决策制定的心理效果的研究。换言之，就是人们的情绪和思维如何影响他们做决定。对行为经济的研究很快被投入到商业中。比如， Google 将行为经济技术－也称为推动技术—运用到管理发展员工当中。Richard Thaler 和 Cass Sunstein 写的关于“推动：对健康， 财富和幸福感的有效决策”这个主题的书十分有用。Google 相信， 当员工身体健康时，他们会感到幸福。当他们幸福时，他们就具备创新能力并继续追求健康，幸福和革新。Google 致力于推动员工：用简单而微妙的因素促进他们做出更好的决定。行为经济诠释了这个想法，但是Google 把这个想法带出了实验室，运用到了自助餐厅里。例如，人们走进自助餐厅第一个看到的就是沙拉吧。越不健康的饮食越需要放在隐蔽的地方。

　　应对大规模的持续变化对发展组织能力很重要。例如， 在今年年初时表示：“在第一季度，发达国家对智能机的需求预计将下降。”公司通过现财政年度打破为资本支出设立目标指数的惯例强调这个不确定的展望观点，并说将“以灵活的资本支出计划来应对市场的起伏”，资本投资也将接近去年的215 亿美元。对三星来说，提高自身处理不确定环境的能力是非常必要的。

　　新技术对当下工作有着巨大影响。例如，Apps 让一些行业的员工工作，同时又创造出新的工作（比如，Apps 开发商）。跟上快速变化和不可预测的操作环境的脚步是组织发展顾问的另一个挑战。返回搜狐，查看更多